Dustaro 利用規約

最終改定：2025年

この利用規約（以下「本規約」）は、Dustaro（以下「当社」）が提供するサービスの利用条件を定めるものです。本規約に同意いただけない場合は、当社のサービスをご利用いただけません。

第1条 会社情報

会社名：Dustaro
所在地：〒105-0011 東京都港区芝公園4丁目2-8
電話番号：+8107038670771
事業者ID：5318723535536

第2条 定義

本規約において使用する用語の定義は以下の通りとします。
「サービス」とは、当社が提供するホームクリーニングサービス（以下「クリーニングサービス」）、デジタル情報商品（以下「インフォ商品」）、および物品（以下「物販商品」）を指します。

第3条 サービスの種類

1. クリーニングサービス

清掃作業を行う予約型のサービスです。

2. インフォ商品

オンラインで提供されるマニュアルや動画コンテンツです。

3. 物販商品

清掃関連用品やグッズの販売を行う商品です。

第4条 サービスの提供

当社は、お客様に対して本規約および当社が定める別のガイドラインに基づきサービスを提供します。

第5条 料金および支払方法

各サービスの料金は当社ウェブサイトに掲載のとおりとし、お客様はサイトに記載の方法で速やかにお支払いください。

第6条 予約の変更およびキャンセル

1. クリーニングサービスの予約変更は、実施日の2日前まで可能です。
2. 期限を過ぎたキャンセルには所定のキャンセル料が発生します。詳細は予約確認画面をご確認ください。
3. インフォ商品および物販商品の注文キャンセルは、発送前に限り可能です。

第7条 返金ポリシー

1. クリーニングサービス
  - 予約日の2日前までにキャンセルされた場合、全額返金させていただきます。返金は決済完了後14日以内に同一の方法で処理します。
  - 期限を過ぎたキャンセルは返金対象外ですが、1回に限り別日への振替が可能です。
  - 当社の都合によるサービス未実施の場合は全額返金または無料振替を選択いただけます。
2. インフォ商品
  - デジタル商品の特性上、一度ダウンロードまたは視聴された場合は返金不可となります。未使用の場合、購入後7日以内にご連絡いただければ全額返金いたします。返金処理は10日以内に行います。
3. 物販商品
  - 商品到着後7日以内で未開封の場合に限り、返品・返金を受け付けます。送料はお客様負担となります。返金は商品到着確認後7日以内に行います。
  - 一部衛生商品は返品不可です。予めご確認ください。

第8条 知的財産権

当社が提供する全てのコンテンツに関する著作権その他の権利は当社または正当な権利者に帰属します。

第9条 禁止事項

利用者は、以下の行為をしてはなりません。
1. 法令または公序良俗に反する行為
2. 他の利用者や第三者の権利を侵害する行為
3. 当社の運営を妨害する行為
4. 虚偽情報の登録や不正アクセス行為

第10条 免責事項

当社はサービスの利用により生じた損害について、当社の故意または重過失による場合を除き、一切責任を負いません。

第11条 規約の変更

当社は本規約を予告なく変更できるものとし、変更後は当社ウェブサイトへの掲載時点から効力を生じます。

第12条 準拠法および裁判管轄

本規約の解釈・適用は日本法を準拠法とし、紛争は東京地方裁判所を専属的合意管轄とします。

第13条 お問い合わせ

本規約に関するお問い合わせは、こちらよりご連絡ください。